Первым и зачастую самым ответственным вашим решением при приобретении погрузчика станет выбор компании-продавца техники у вас в регионе. После вам предстоит решить, как вы будете осуществлять сервисное обслуживание техники – самостоятельно или с помощью поставщика. И, конечно, на этом же этапе нужно выбрать бренд. На что стоит обращать внимание? Какие критерии должны быть определяющими при выборе? После разговоров с людьми, уже имеющими опыт эксплуатации погрузочно-разгрузочной техники, после обмена мнениями о марке с сотрудниками компании, стоит уделить серьезное внимание исследованию рынка.
Одним из главных факторов, характеризующих поставщика, является весь комплекс предлагаемых им услуг. Речь идет не только о продаже, но и об обеспечении последующего технического и сервисного обслуживания, поставке запасных частей и т.д. Собирая информацию о предоставляемых услугах технического обслуживания, убедитесь в том, чтобы:
Редкая компания обходится в своей рекламе без упоминания о собственной клиентоориентированности. Да, клиент – главная ценность компании. Но нужно обращать внимание не на слова, а на то, что стоит за ними. А за ними должна стоять система обратной связи, позволяющая клиенту реально влиять на работу компании-продавца или поставщика услуг.
Уже с самого начала исследования рынка нужно обратить внимание на построение обратной связи с поставщиком. Проверьте, есть ли у компании Интернет-сайт. Поговорите со знакомыми, уже имеющими опыт сотрудничества с интересующей Вас компанией (если таковые имеются, конечно). Узнайте, действует ли в компании линия приема отзывов, жалоб и замечаний. Как себя защитить
Заботясь о том, чтобы купленный вами погрузчик приносил максимальную пользу, рекомендуем приобретать только качественную технику. Не секрет, что существуют компании, продающие «серые» (то есть не предназначенные для эксплуатации в России) погрузчики. Возможно, первоначальная цена такой техники будет низкой, но в первые же месяцы эксплуатации сомнительное качество "серого" погрузчика даст о себе знать: значительно возрастут расходы на его обслуживание. Обязательно выясните, есть ли у компании-продавца необходимые сертификаты, права на поставку этой техники.
Можно столкнуться и с тем, что бывшие в употреблении погрузчики после полного рецикла продаются как новые: перед продажей машины полностью разбирают, счищают с деталей ржавчину, красят и т.д., всеми путями добиваясь максимального сходства с новыми. Единственным способом застраховать себя от покупки подобного «нового» погрузчика является приглашение независимого специалиста-эксперта с вашей стороны для полного осмотра техники перед покупкой.